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ツアーやサービスについてのご質問、大歓迎です!お気軽にメッセージをお送りください。

よくある質問

予約前に気になること、ここで解決!

もちろんです!親子で楽しめるツアーですので、お子様も大歓迎です。年齢に合ったプランをご用意していますのでご安心ください。E-Bikeサイクリングでは安全上、自走していただけるのは135㎝以上のお子様に限ります。135㎝未満のお子様についてはこちらをご参照ください。

E-Bikeサイクリングツアーには水分補給用の飲み物と軽めのおやつや携行食を持参してください。ツアー中、コンビニなどに立ち寄れないエリアがあります。
また、必要に応じて日焼け止めやサングラスもお持ちください。

トレッキングツアーについてはお問い合わせください。

E-Bikeサイクリングツアーでのトイレは集合解散時の駅、昼食時のエリアにございます。またコースによっては立ち寄り施設や公衆トイレもございます。長くても2時間30分に一度はトイレに行けるようにコースを考えています。

E-Bikeサイクリングツアーには運動しやすい服装と履きなれた運動靴でご参加ください。サイクリングは登りと下りで体感温度が激しく上下するので、脱ぎ着のしやすい服装をお勧めします。季節によって適した服装も変わりますので、迷ったときはお気軽にご相談ください!

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お客様都合のキャンセルはツアー催行日の4日前まで無料で承っております。詳細なキャンセルポリシーについては、利用規約をご確認ください。キャンセルされる場合はできるだけ早めのご連絡をお願いいたします。

雨天は中止になります。前日の夕方18時前後の予報で最終決定します。開催後に天候の急変等により中止せざる得ない場合、ツアー開始後1時間以上が経過してからの中止決定は、通常通り開催され終了したものとみなします。1時間以内の場合は、開催前の中止とみなし、ツアー料金全額を払い戻しいたします。